Genel Bilgiler
Bu teklifte hizmet veren firma 0730617505 Vergi Numaralı Webremium Digital firmasıdır. Müşteri tabiri ise, hizmeti alacak kişi / şirket yerine kullanılacaktır.
Bu sözleşme müşteri ve Webremium firması arasında, E-Ticaret hizmeti kiralaması ile ilgilidir. İmzalandığı tarihten itibaren 12 ay boyunca geçerlidir. Her iki taraf fesih koşullarını sağlaması şartıyla sözleşmeyi istediğinde feshedebilir.
Sözleşmenin her sayfası müşteri ve Webremium tarafından ıslak imza ile imzalanmalı, 2 nüsha şeklinde taraflarda saklanmalıdır. Saklanmayan, ıslak imzalı olmayan ve süresi geçmiş sözleşmeler geçersizdir.
Sözleşmeye konu olacak hizmetler aşağıdaki gibidir;
- Kullanılacak E-Ticaret yazılımı için alan adı tahsisi
- İstanbul konumlu, sınırsız trafik ve gerekli ihtiyaçları sağlayabilecek hosting (Geçerli alan adı için)
- Sanal pos için gerekli yönlendirmeler ve düzenlemeler
- Düzenli yedekleme hizmeti
- E-Ticaret eğitimi
- İşletme hesapları için kurumsal e-posta adresi hizmeti
- Geçerli alan adı için sağlanacak SSL sertifikası
- Geçerli alan adı için sağlanacak CloudFlare DDOS koruma ayarları hizmeti
- E-Ticaret sitesi yazılımı ve aylık lisans kiralama hizmeti
- E-Ticaret sitesi için canlı destek sohbeti hizmeti
- E-Ticaret yazılımı ile bağlantılı sosyal medya hesapları için;
- Facebook & Instagram için hazırlanmış görsel tasarım
- Reklama ait ayarlamalar ve ürün yönlendirmeleri
- İşletme hesapları için kurumsal kimlik ile uyumlu profil ayarlamaları
- Google Ads Reklamları için;
- Gerekli ürünlere yönelik ayarlamalar
- Geçerli alan adı için kurumsal ayarlar
- Müşteri adına fatura kesilebilmesi için gerekli ayarlar
Gereksinimler
Burada yer alan ihtiyaçlar müşteri tarafından sağlanacaktır. Bu sağlanacak ihtiyaçlardan dolayı oluşabilecek müşteri kaynaklı gecikmelerden Webremium sorumlu tutulamaz.
- Gerekli domain yönlendirmeleri / Domain seçimi
- Görsellerde kullanılacak gerekli tüm logo, iletişim ve ürün bilgileri
- Gerekli sayfa bilgileri ve içerikleri
- E-Ticaret sitesi için geçerli Vergi Levhası
Hizmet Süreci
Hizmet süreci sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren, gereksinimler müşteri tarafından sağlandığında başlar. Aylık olarak hizmet verilir. E-Ticaret sitesinin hazırlanması 5 iş günü sürecektir. 5 iş günü sonunda işlevsel E-Ticaret sitesi müşteri kullanımına hazır olacaktır.
Sonraki 5 iş günü içerisinde sosyal medya için hazırlanacak görsel tasarımlar hazırlanır. Görsel tasarımlar aylık 8 adet olacak şekilde bir sonraki ay için hazırlanır. Müşteri makul düzeyde revize talep edebilir. Talep edilen revizeler o ay içerisinde tamamlanarak sonraki ay paylaşıma hazır hale getirilecektir.
Aynı şekilde bir sonraki ay için, Google Ads ayarlamaları ve gerekli düzenlemeler Webremium tarafından sonraki 5 iş günü içerisinde paylaşılır.
Verilecek Hizmetin Detayları
Verilecek hizmet detayları aşağıda yazıldığı gibi olacaktır. Yazılanlar dışında istenecek her değişiklik, ekstra iş gücü gerektiren ve hizmet tanımlarına dahil olmayacak her iş için Webremium müşteriden ekstra ücret talep etme hakkını saklı tutar.
Görsel revizeleri, reklamların tekrar ayarlanması ve bunun gibi göreceli iş gücü gerektirecek hizmetler için müşteri sadece makul bir düzeyde ekstra hizmeti ücretsiz olarak talep edebilir. Bu makul düzey hizmetin normal iş süresinin %30’unu aşmayacak şekilde belirlenir. Fakat fazla iş gücü gerektiren hizmetlerde bu süre %30’u aşmasa bile Webremium ekstra ücret talep edebilir.
Webremium, hizmet verdiği süre boyunca ve sonrasında, müşteriye hizmet verdiğine dair reklam çalışması yapabilir ve bunu portfolyosuna ekleyerek kendi tanıtımında kullanabilir.
Alan adı tahsisi / yönlendirmeleri
Alan adı tahsisi müşterinin seçeceği bir “.com” uzantılı alan adının tahsis edilmesi veya müşteri kontrolünde bulunan bir alan adının hizmeti verecek sunucuya yönlendirilmesi işlemidir. Sadece 1 adet alan adı bu sözleşmeye dahildir.
“.com” uzantılı bir alan adı seçilmemesi durumunda Webremium firması müşteriden ekstra ücret talep edebilir. Uzantısına bağlı olarak bu ücret değişebilir. Aynı şarta bağlı olarak ceza durumunda bulunan veya başka sorunları olan “.com” uzantılı alan adı için Webremium ekstra ücret talep edebilir.
Webremium firması, müşterinin seçtiği müsait olan “.com” uzantılı alan adını müşteri adına tahsis eder ve sözleşme süresince müşteri adına kendi hesabında tutar. Sözleşmenin müşteri tarafından feshi durumunda bu alan adı tüm hakları ile Webremium firmasına ait olur. Müşteri 12 aydan önce alan adının kendi hesaplarına taşınmasını ve transferini talep edemez.
Bunun istenmediği durumlarda, müşteri gerekli alan adını kendisi tahsis edebilir. Müşteri alan adını kendisi alıp yönlendirmesini yaparak hizmetten yararlanabilir. Fakat müşterinin ödediği veya zaten kullandığı alan adı için bu sözleşmede yer alacak fiyatlardan indirim talep edemez.
Hosting, SSL Sertifikası, DDOS koruması, Düzenli yedekleme ve E-Posta
Webremium firması, müşteri alan adı tahsisi / yönlendirmesi sonrasında gerekli hosting hizmetinin kurulumunu yapar. Bu hosting hizmetine Let’s Encrypt SSL sertifikası, CloudFlare DDOS koruması ve 1 adet 250MB kurumsal e-posta adresi dahildir.
Hosting için İstanbul merkezli sunucular tercih edilir. Gerekli hız ve kullanıcı deneyimi için yeterli bir hosting hizmeti sağlanacaktır. CloudFlare Free planı ile alan adı DDOS saldırılarına karşı korunacaktır.
Düzenli yedekleme sunucunun belirlediği tarihlerde gerçekleşir. Aylık minimum 1 kere gerçekleşecek yedeklemelerden müşteri geri dönüşünü talep edebilir. E-Posta, tüm site içerikleri ve ayarlamaları son yedeklemeden geri döndürülebilir ve kullanıma geri açılabilir. Bu talep karşılandıktan sonra müşteri, yedek geri döndürülmesi sonucu silinen verileri için hak talep edemez. Webremium sadece müşteri isteği ile yedeği geri döndürebilir.
Müşterinin verilen hosting hizmeti ile, Türkiye Cumhuriyeti Anayasası’na aykırı ürün satışı, aykırı içerik bulundurması ve yasaya uygun olmayan faaliyetlerin düzenlenmesi tamamen yasaktır. Bu şekilde Anayasa düzenlemelerine aykırı kullanımlarda Webremium hizmeti anında durdurma ve içerikleri yayından kaldırma hakkını saklı tutar.
Bu gibi müşteri kullanımı kaynaklı doğacak tüm sorunlardan müşteri sorumludur. Webremium bu gibi durumlarda sadece yer sağlayıcı olarak geçer ve müşteri kaynaklı problemlerden sorumlu tutulamaz.
E-Ticaret sistemi ve lisansı
Webremium firması, sözleşme dahilinde E-Ticaret sitesinin yazılımının bakımından ve güncellemelerinden sorumludur. Müşteriye sağlanacak E-Ticaret yazılımının senelik lisansı Webremium firmasına aittir ve bunu aylık olarak müşteriye kiralar.
Sözleşmenin müşteri tarafından feshi durumunda bu lisans başkasına tahsis edilebilir veya kiralanabilir.
Sunulacak E-Ticaret yazılımı içerisine şu modüller dahildir;
- Admin kısmında kullanılan genel bilgilendirme sayfası
- Pazaryeri veya tek satıcı modülü
- Menü tasarımı seçebilme modülü
- Slider modülü
- Ana Sayfa düzenleme modülü
- Sipariş modülü
- Bekleyen siparişler, onaylanmayan siparişler ve para transferleri modülü
- Banka dekont modülü (Havale veya EFT ödemeleri için)
- Dijital ürün satışları modülü (Sanal pos ile desteklenmeyebilir)
- Kazançlar modülü
- Pazaryeri için satıcı ödemeleri modülü
- İptal iade işlemleri modülü
- Ürünler modülü
- Toplu ürün yükleme modülü
- Güncel, bekleyen, gizli, ve süresi geçen ürünler modülü
- Taslak ürünler modülü
- Öne çıkan ürünler modülü
- Pazaryeri için ürün teklifleri modülü
- Ürünler için varyasyonlar modülü (renk, beden gibi varyasyonlar için)
- Ürünler için kategoriler modülü
- Ürünleri için özel alanlar modülü
- Özel sayfa oluşturma modülü
- Blog oluşturma ve makale yazma modülleri
- Yurtdışı satışı için lokasyon & lisan modülleri
- Pazaryeri için satıcılardan aidat veya öne çıkarma ücreti alma modülü
- Pazaryeri için Vergi levhası yükleyebilecekleri satıcı olma modülü
- Kullanıcı yönetimi modülü
- Kullanıcı rolleri yönetimi modülü
- Kullanıcılar için yardım & destek modülü
- Alan yönetimi modülü
- Önbellek yönetimi modülü
- SEO ayarları modülü
- Reklam ayarları modülü (Google Adsense gibi dışarıdan gelen reklamlar)
- İletişim mesajları modülü
- Ürün yorumları modülü
- Ürün değerlendirmeleri modülü
- Kötüye kullanımlar modülü
- Müşteriler için E-Posta bülteni modülü
- Site tercihleri ve ayarlar modülleri
- Çoklu lisan ve çeviri modülü
- Sanal Pos ayarları modülü
- Görsel seçenekler ve düzenlemeler modülü
- Pazaryeri için komisyon ayarları & düzenlemeleri modülü
E-Ticaret modüllerine sonradan ekleme yapılması sözleşme dahilinde mümkün değildir. Müşteri sunulacak sistemi kullanacaktır.
Sistemin güncellemelerinden ve bakımından Webremium firması sorumludur. Oluşacak herhangi bir problemde müşteriye destek sağlayacak ve gerekli eğitimleri verecektir.
Kullanım öncesi Webremium firması E-Ticaret sitesi kullanımı için bir eğitim verecektir. Bu eğitimde müşteriye her türlü modül & ayarın bilgilendirmesi yapılacaktır.
Canlı destek hizmeti Webremium tarafından siteye bağlanacaktır. Farklı canlı destek sistemleri için ödemeler Webremium firmasına ait değildir.
E-Ticaret sitesinin kurulumu 5 iş günü içerisinde gereksinimler karşılandıktan sonra tamamlanacaktır. Gereksinimler karşılanmadığı için oluşacak gecikmelerden Webremium firması sorumlu tutulamaz.
Kurulum aşamasında Webremium gerekli testleri yapmaktan, logo ve site rengini ayarlamaktan sorumludur. Kategori ayarlamaları, dil düzenlemeleri ve ürün girişi gibi diğer işlemlerden tamamen müşteri sorumludur. Webremium firması verdiği eğitimde bir E-Ticaret sitesinde olması gereken tüm içerikleri müşteriye anlatır, fakat müşteri tarafından hatalı veya yanıltıcı girilen içeriklerden sorumlu tutulamaz.
Google ve Sosyal Medya reklamları & tasarımları
Sözleşme süresince verilecek hizmete aylık Google Ads reklam ayarlamaları, Facebook ve Instagram için hazırlanmış sosyal medya tasarımları dahildir.
Google Ads ve sosyal medya hesaplarının mülkiyeti tamamen müşteriye aittir. Webremium bu hesapları talep etmez veya yönetmez. Sadece gerekli yönlendirme ve bilgilendirmeyi yaparak müşterinin reklamlarını daha doğru çıkmasını sağlar. Webremium sadece sosyal medya için hazırlanacak tasarımlardan sorumludur ve müşterinin yapmadığı ayarlamalardan sorumlu tutulamaz.
Müşteri kendi hesaplarını oluşturmalı, varsa kullanmalı ve kendi reklamlarını kendisi oluşturmalıdır. Fakat Webremium gerekli tüm bilgileri vererek bu reklamların verimli çıkması için müşteriyi yönlendirir.
Sosyal medya için Webremium firması aylık toplam 8 adet görsel hazırlar. Bu görseller hem Facebook hem Instagram için hazırlanır. İstenildiği takdirde farklı sosyal medya hesapları için hazırlanabilir. Fakat 8 görseli geçtiği durumlarda Webremium görsel başına ayrı şekilde ücret talep etme hakkını saklı tutar.
Sosyal medya tasarımlarının konusu sadece tanıtılacak ürünler ve özel günler olabilir. Bunun dışında Webremium müşterisi için özel tasarım hazırlamakla yükümlü değildir. Üzerine gelecek tüm eklemeler (animasyonlar, Instagram hikaye için görseller vb.) için Webremium ücret talep edebilir.
Fikri Mülkiyet hakları ve diğer haklar
Sözleşme konusu olan hizmetler için belli başlı fikri ve mülki haklar bulunmaktadır. Sözleşmeye dahil olan haklar şu şekildedir;
- E-Ticaret sitesinin yazılım hakları
- E-Ticaret sitesinin senelik lisans hakları
- Görsel tasarımların fikri mülkiyet hakları
- Alan adı hakları
- Hosting ve diğer bulundurma hakları
E-Ticaret sitesi için yazılım hakları tamamen Webremium firmasına aittir. Müşteri bu yazılımı kopyalayamaz, dağıtamaz veya değiştiremez. Müşterinin hosting aracılığı ile kodlara ulaşması bu sebep ile mümkün değildir. Webremium sadece müşteriye bu kodların çalıştırılması (execute edilmesi) işlemi için izin verir. Bunun dışında müşteri sözleşme dahilinde herhangi bir hak talep edemez.
E-Ticaret sitesinin senelik lisans hakkına Webremium firması sahiptir. Webremium sadece bu lisansı aylık olarak müşteriye kiralar. Kiralama sürecinde fesih durumunda Webremium bu lisansı başka bir kullanıcısına tahsis edebilir & kiralayabilir.
Görsel tasarımların fikri mülkiyet hakları tamamen Webremium firmasına aittir. Müşteri tasarım dosyalarını talep edemez, sözleşme sonunda veya fesih durumunda kendisi aynı tasarım ile paylaşım yapamaz.
Alan adı hakları 2 seçeneğe ayrılır. Eğer sözleşme dahilinde alan adını Webremium firması almış ise, sözleşme başlangıcından itibaren alan adının tüm hakları Webremium firmasına aittir. Ancak sözleşme feshedilmeden tamamlandığında müşteri alan adının transferini ve kontrolünü talep edebilir.
Alan adı önceden veya müşteri tarafından tahsis edilmiş ise hakları tamamen müşteriye aittir.
Hosting ve bulundurma hakları kiralama süresi boyunca müşteriye aittir. Müşteri, E-Ticaret sitesi için gerekli ve yeterli hosting hizmetini Webremium firmasından alabilir. Hosting ile gelecek 250MB yere sahip E-Posta adresi ve SSL sertifikası gibi hizmetleri Webremium firması karşılar.
Verilen hizmetler dahilinde, başka bir yazılımcı aracılığı ile veya müşterinin kendisi hosting’in bulunduğu sunucuya zarar verecek bir işlemde bulunduğu zaman, E-Ticaret sitesi yazılımının kopyalandığı veya başkalarına tekrar kiralandığı durumlarda, Webremium firmasına ve itibarına zarar vericek kullanımlarda, Webremium firması müşteriden tazminat talep edebilir. Webremium firmasının haklarının gözetilmediği durumlarda müşteriden zararların karşılanması talep edilebilir.
Sözleşmede uyuşmazlık ve fesih
Sözleşme uyuşmazlığında ve fesih işlemlerinde iki tarafında belirli hakları ve fesih koşulları bulunur. Bu koşullar sağlandığında iki taraf bu sözleşmeyi feshedebilir. Fesih durumunun belirli bir tarih veya süresi yoktur. İki taraf sözleşme geçerli olduğu tarih sonrasında kendi isteği ile sözleşmeyi feshedebilir.
Müşteri isteği ile fesih:
Müşteri kendi isteği ile sözleşme geçerli olduğu tarihten itibaren sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşmeyi müşteri tarafı ile feshetmenin şartları sağlandığı durumlarda feshedildiği tarihten itibaren geçersiz sayılır.
Müşteri taraflı fesih şartları:
- Müşterinin, hizmetin minimum 3 aylık ücretini ödemiş olması gerekir. Eğer ödememiş ise 3 aya tamamlayacak şekilde ödemesi gerekir.
- Müşterinin, hizmeti 12 aydan az alma durumunda E-Ticaret sitesi lisansı ücretinin senelik kiralama bedelini ödemesi gerekir.
- Müşteri taraflı sözleşme feshi sonrasında, alan adı, hosting ve içerisindeki içerikler ile ilgili hiçbir hak talep edemez. Alan adı ve içerikler fesih sonrasında tamamen Webremium firmasına ait olur.
Müşterinin bu koşulları sağlamadan fesih etme hakkı bulunur. Bu hakkın sağlanması için aşağıdaki durumların sağlanması gereklidir.
- Webremium firması, sürekli olarak görsel tasarım ve diğer hizmetlerinde gecikmeler yaşanıyorsa.
- Hosting ve diğer bulundurma hizmetlerinde sorunlar sürekli olarak yaşanıyorsa.
- Müşteri 29 yaşının altında bir genç girişimci ise ve firması iflas etmişse.
Webremium taraflı fesih şartları:
- Müşteri aylık belirlenen tarihlerde ödemesini yapmıyor ve 15 güne kadar gecikme yaşanıyorsa, Webremium firması sözleşmeyi feshedebilir veya ödeme yapılana kadar hizmet vermeyi durdurabilir.
- Müşteri Webremium firmasından aldığı hizmetleri başka birisine tekrar kiralamışsa Webremium tek taraflı olarak hizmetlerini durdurabilir ve sözleşmeyi feshedebilir.
- Müşteri kasıtlı olarak Webremium hak ve mülkiyetlerine zarar verme girişiminde bulunmuşsa, Webremium hizmetlerini durdurabilir ve zararının karşılanması ile sözleşmeyi feshedebilir.
Fiyatlandırma
Sözleşmede verilen hizmetler için aylık olarak ücret ödenir. Bu ücret ekstra verilen hizmetler dışında aylık 990₺+KDV olacak şekilde belirlenmiştir. Ekstra olan ücretler hizmet öncesinde talep edilir. Sözleşme imzalandıktan sonraki 2 iş günü içerisinde müşteri ilk ayın ödemesini Webremium firmasına yapmakla yükümlüdür.
Ödemeler her ay sözleşmenin imzalandığı gün yapılır (Örneğin 12 Ağustosta imzalanan sözleşme için her ayın 12’sinde). Ödemelerin 10 gün gecikmesi durumunda Webremium firması hizmet vermeyi ödeme alana kadar durdurabilir.
Bir yıl içerisinde toplam 25 gün gecikme yaşanmışsa sözleşme müşteri taraflı feshedilmiş sayılır. Müşteri taraflı fesih sonucunda minimum 3 aylık hizmet bedelinin (2970₺ + KDV) ve E-Ticaret sitesinin yıllık lisans ücreti olan 5300₺ + KDV’nin ödenmesi gerekir. Bu bedelin sonraki 2 ay içerisinde ödenmediği durumlarda Webremium firması hak talep ederek tazminat talep edebilir.